Libro de reclamaciones

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Fecha de Reclamo

PASO 1: DATOS DEL CONSUMIDOR

Tipo de Documento

Nro. documento

Nombres

Apellidos

Correo Electrónico

Teléfono

Dirección

PASO 2: INFORMACIÓN GENERAL

Producto o Servicio Contratado

Monto reclamado (S/.)

Descripción

PASO 3: DETALLE DEL RECLAMO

Tipo

Fecha de Incidente

Detalle del Reclamo

Pedido

RECLAMO: Disconforidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.